Lesson2-创建满意度调查表

Update time:2025-06-06 18:57:34

    通过本案例,将学习到:

    • 设定题目跳转分支;

    • 设定打分题;

    • 设定排序题;

    • 添加其他选项;

    • 设定选项备注;

    1. 创建空白问卷

    进入我的调查问卷页面,点击建立调查问卷,创建空白调查项目,输入名称餐厅满意度调查表,点击建立调查问卷,进入问卷编辑器。删除编号为 MULTIPLE_CHOICE 的选择题。

    2. 在问卷中添加题目并设置属性

    设定问卷标题

    选中画布中的开始节点,随后按如下设定:

    • 问卷标题:餐厅满意度调查表
    • 问卷描述:为提高员工餐厅服务质量,更好服务公司员工和客户,请大家踊跃填写本满意度问卷,为我们的工作提供您的宝贵意见和建议。谢谢大家。

    添加题目 1-确定用餐场景

    在问卷中添加一道选择题,按如下设定:

    • 编号:Q1
    • 问题:您平时来餐厅用餐主要是?
    • 选项:自己的工作餐/带客户一起工作餐

    添加题目 2-自己工作餐的被访者的消费情况

    在问卷中添加一道选择题,按如下设定:

    • 编号:Q2

    • 问题:您平时来餐厅用餐时的消费情况是?

    • 预设选项:收入

    设定为收入后,系统会自动生成一些选项,我们对这些选项进行调整,设定为:20 元以下/20-24 元/25-34 元/35 元及以上

    添加题目 3-带客户一起工作餐的被访者的消费情况

    在问卷中添加一道选择题,按如下设定:

    • 编号:Q3
    • 问题:您带客户一起就餐时,总体消费情况是?
    • 选项:100 元以下/100-149 元/150-199 元/200 元计以上

    添加题目 4-对餐厅各项指标进行排序

    在问卷中添加一道排序题,按如下设定:

    • 编号:Q4
    • 问题:请您对以下各项工作的重要性进行排序,最重要的排在最上面。
    • 选项:卫生情况/原料质量/菜品口味/菜品丰富程度/价格/服务态度
    • 设定卫生情况为排序目标

    添加题目 5-对餐厅不同开放时段的服务质量进行打分

    在问卷中添加一道打分题,按如下设定:

    • 编号:Q5
    • 问题:目前餐厅共开放 3 个时间段,请您对各时间段的服务质量进行打分评价。
    • 选项:早餐/午餐/晚餐
    • 打分方式:图形打分,并选择心形图标。

    添加题目 6-获取对餐厅不同开放时段的服务质量对意见和建议

    在问卷中添加一道选择题,按如下设定:

    • 编号:Q6
    • 问题:目前餐厅共开放 3 个时间段,请您选择对您最重要的时间段,并给予宝贵建议和意见。
    • 选项:早餐/午餐/晚餐
    • 点击每个选项右侧的箭头打开附加设置,打开选项备注,并输入请输入您的宝贵意见和建议作为提示文字。
    • 打开属性编辑栏设置面板,增加一个(其他)选项,并设置为选项+备注栏,并输入请输入您的宝贵意见和建议作为提示文字。

    连接题目

    按如下步骤操作:

    • 将开始节点的连线连接到 Q1,并把 Q1 选项自己的工作餐连接到 Q2,把 Q1 选项带客户一起工作餐连接到 Q3;
    • 把 Q2 和 Q3 都连接到 Q4,并依次连接 Q5、Q6、结束节点;

    随后,点击测试,没有错误提示的话,餐厅满意度调查表就完成了,点击发布按钮并快速发布问卷后,就可以开始收集数据了。

    最终的问卷效果如下图所示: